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CRM 與商業儀表板
讓客戶、商機與營運指標集中在一處，主管看得到重點、業務知道下一步，不再每月手工做報表。
了解CRM 與商業儀表板 →解決方案
LINE 官方帳號開發與自動化
讓客戶在熟悉的 LINE 完成預約、查詢與通知，並把互動資料回寫你的系統，而不只是群發訊息。
適合哪些情況？
- 以 LINE 為主要客戶溝通管道的服務業與零售業
- 希望減少人工回覆預約、查詢訂單的團隊
- 想把 LINE 好友轉為可經營會員資料的品牌
常見痛點
- 客服人員重複回答同樣的問題
- 預約與改期靠人工登記，容易漏接
- LINE 好友與會員資料沒有連動
- 訊息一次群發給所有人，成效與好感度下降
服務範圍
- 預約與表單
- 在 LINE 內完成預約、改期、取消，並同步行事曆與後台。
- 會員綁定與標籤
- 連結 LINE 與會員資料，依行為與屬性分眾。
- 訂單與狀態通知
- 付款、出貨、到貨與提醒自動推播。
- 自動回覆與客服流程
- 常見問題導引，必要時轉人工並保留紀錄。
- 資料串接
- 與 CRM、電商或內部系統雙向同步。
合作流程
- 盤點互動情境列出最常發生的客戶互動與痛點。
- 設計對話流程與資料結構規劃選單、訊息與標籤。
- 開發與串接建置 Messaging API 與後端整合。
- 測試與上線以小範圍用戶測試，再全面開放。
交付項目
- LINE 對話流程設計
- 後端串接與管理介面
- 標籤與分眾規則文件
- 通知範本與操作說明
報價怎麼估？
我們不事先公布固定價格，因為相同名稱的專案，範圍可能差很多。主要影響因素包含：
- 互動流程與情境數量
- 後端與會員系統串接程度
- 訊息量與通知頻率
- 管理介面與報表需求
初步了解需求後，我們會提供範圍、時程與報價，讓你判斷是否合適。
常見問題
LINE 官方帳號能自動化哪些流程？
常見包含預約、訂單通知、會員綁定、常見問題回覆、問卷與標籤分眾，並可與後台資料連動。
需要付費方案嗎？
LINE 官方帳號依訊息量有不同方案，費用由 LINE 收取，我們會協助評估合適方案。
可以只做預約功能嗎？
可以，建議先從最常重複的一個流程開始。
相關服務與解決方案
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電商整合平台
把官網、平台賣場、實體店與倉儲的訂單與庫存集中管理，減少漏單、超賣與人工對帳。
了解電商整合平台 →03
內部流程自動化
把靠 Excel、Email 與口頭傳遞的流程，改成有狀態、有紀錄、會自動提醒的系統。
了解內部流程自動化 →